PRODUCENT
Porady serwisowe
Weremczuk FMR to marka, która od lat towarzyszy polskim producentom owoców jagodowych, sadownikom oraz producentom warzyw, w podniesieniu konkurencyjności gospodarstw. Naszym celem, poza dostarczeniem najwyższej jakości maszyn, jest osiągnięcie maksymalnego zadowolenia klientów zarówno podczas procesu zakupu sprzętu, jak również w trakcie jego użytkowania.
Co zrobić w przypadku w przypadku pojawienia się problemów ze sprzętem, w okresie obowiązywania gwarancji?
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania maszyny należy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem serwisu, który zdiagnozuje problem i zajmie się jego rozwiązaniem.
W jaki sposób złożyć zgłoszenie reklamacyjne?
Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć osobiści (w punkcie sprzedaży), przesłać je wiadomością e-mail lub za pośrednictwem poczty na adres Producenta.
Jaki jest czas reakcji serwisu na zgłoszenie reklamacyjne?
Zgłoszenia reklamacyjne są na bieżąco monitorowane. W zależności od typu usterki oraz jej istotności termin naprawy gwarancyjnej jest indywidualnie ustalany z Nabywcą. Naprawy dokonywane są oczywiście w możliwie najkrótszym czasie.
Co zrobić kiedy maszyna nie jest już objęta gwarancją Producenta a stwierdzamy jej wadliwe działanie?
Specjaliści do spraw serwisu pozostają do dyspozycji każdego Użytkownika maszyn marki WEREMCZUK. Są to osoby posiadające duże doświadczenie w obszarze diagnozowania nieprawidłowości oraz doskonale znający się na produkowanym przez nas sprzęcie. Konsultacja z działem serwisu z pewnością ułatwi odnalezienia źródła problemu i przyspieszy proces jego rozwiązania.
Czy możliwe jest dokonanie przeglądu technicznego / serwisu maszyny, która nie jest już objęta gwarancją?
Zapewniamy całoroczny profesjonalny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny do wszystkich maszyn naszej produkcji. Obsługa serwisowa wykonywana jest przez przeszkolonych i doświadczonych mechaników.
Czy możliwe jest zamówienie części zamiennych do zakupionej maszyny?
Oczywiście jest to możliwe. Od wielu lat prowadzimy firmowy sklep z częściami zamiennymi do produkowanych przez nas maszyn. Części można nabyć bezpośrednio w naszym sklepie stacjonarnym, zamówić telefonicznie bądź mailowo. Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, na stałe współpracujemy z firmami kurierskimi, które zapewniają szybką i bezpieczną dostawę.